Informativa sui rimborsi

Resi, recesso, rimborsi e garanzia

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026

30 giorni per richiedere un reso

VITTORISE riconosce ai clienti consumatori un periodo complessivo di 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso di un prodotto idoneo. Questa estensione commerciale non limita il diritto legale di recesso esercitabile, nei casi previsti, entro 14 giorni dalla consegna.

Come richiedere il reso

Accedi al tuo account cliente, apri l'ordine e invia una richiesta di reso. In alternativa scrivi a info@vittorise.com indicando numero d'ordine e articoli da restituire. Il motivo del reso può aiutarci a migliorare, ma non è necessario per esercitare il recesso previsto dalla legge.

Attendi l'approvazione e le istruzioni prima di spedire. Non inviare prodotti autonomamente a un indirizzo non confermato.

Costo e metodo di restituzione

Il costo della spedizione di ritorno è sostenuto da VITTORISE. Dopo l'approvazione forniamo le istruzioni operative e, quando disponibile, l'etichetta o la modalità di ritiro/consegna prevista dal vettore selezionato.

Condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere restituito con gli accessori e la confezione ricevuti, se disponibili. Il cliente può esaminare il bene nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento; può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione ulteriore. Eventuali esclusioni dal recesso si applicano soltanto nei casi previsti dalla legge e chiaramente comunicati prima dell'acquisto.

Rimborso

Per il recesso legale, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard iniziale quando dovuti, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione, se precedente. I costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard più economica non sono rimborsati.

Per il periodo commerciale aggiuntivo dal quindicesimo al trentesimo giorno, il rimborso riguarda il prezzo del prodotto restituito; la spedizione iniziale non è rimborsata salvo diverso obbligo di legge. Il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originario; i tempi di accredito dipendono dal fornitore di pagamento.

Prodotto errato, danneggiato o non conforme

Se ricevi un articolo errato, danneggiato o non conforme, scrivi a info@vittorise.com allegando numero d'ordine e fotografie utili. In questi casi VITTORISE gestisce e sostiene i costi necessari per la soluzione applicabile.

Cambio taglia

Il portale self-service gestisce richieste di reso, non cambi automatici. Per cambiare taglia, richiedi il reso e contattaci: ti assisteremo nella scelta e nel nuovo ordine, compatibilmente con la disponibilità.

Garanzia legale di conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, normalmente della durata minima di due anni dalla consegna nell'Unione europea. La garanzia commerciale o le indicazioni di cura non limitano i diritti inderogabili del consumatore.